- عذرخواهی را با دل و جان بپذیرید و گذشته را تکرار نکنید.
- مسائل را بدون حل رها نکنید، سریع به سراغ حل مشکل بروید.
- مشکلات خود را خصوصی نگه دارید و در فضای عمومی مطرح نکنید.
- توجیه نکنید، اگر اشتباه کردید آن را بپذیرید.
- روی ریشه دعوا تمرکز نکنید و به دنبال راه‌حل باشید.
- صبور باشید و از گفتن جملات تند و تیز خودداری کنید.
- احساسات طرف مقابل را درک کنید و از او بپرسید چطور می‌توانید کمک کنید تا حالش بهتر شود.