اسنپ با رونمایی از قابلیت جدید خود تحت عنوان “مدال مسافران”، امکان امتیازدهی کاربران راننده به مسافران را فراهم کرده است. از این پس، مسافران بر اساس رفتار و وقت‌شناسی خود می‌توانند مدال‌های افتخاری از رانندگان اسنپ دریافت کنند. این مدال‌ها شامل مدال خوش‌رفتاری و مدال وقت‌شناسی هستند که نشان‌دهنده احترام، وقت‌شناسی و رفتار دوستانه مسافران در طول سفر است.
این اقدام جدید اسنپ با هدف افزایش حس احترام و همدلی میان کاربران راننده و مسافر انجام شده و نشان می‌دهد که این شرکت به بهبود مستمر تجربه کاربران خود اهمیت می‌دهد. این قابلیت همچنین شفافیت و کیفیت خدمات را در تعاملات دوطرفه میان رانندگان و مسافران ارتقا می‌بخشد.